Телефон: +7 916 990 80 92
Почта: info@neurogeotech.ru
Почта: info@neurogeotech.ru
Пользовательское Соглашение на использование сервиса AI‑ассистента компании «НейроГеоТех»
Редакция от «11» мая 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сервиса AI‑ассистента (далее — «Сервис»), предоставляемого Обществом с ограниченной ответственностью «НейроГеоТех» (далее — «Компания», «Разработчик»), Пользователям программного комплекса ИНСОТ (далее — «Пользователь ИНСОТ», «Пользователь»).
Используя Сервис (в том числе устанавливая отметку о согласии с условиями Соглашения и/или фактически направляя запросы AI‑ассистенту), Пользователь подтверждает, что внимательно ознакомился с текстом Соглашения, понимает его содержание, принимает и безоговорочно соглашается с его условиями в полном объеме.
1. Термины и общие положения
1.1. В Соглашении используются следующие термины:
· Компания / Разработчик — ООО «НейроГеоТех», являющееся правообладателем и оператором Сервиса AI‑ассистента.
· Пользователь ИНСОТ / Пользователь — лицо, использующее программный комплекс ИНСОТ и получающее доступ к Сервису в его составе.
· Сервис / AI‑ассистент — программный функционал, обеспечивающий автоматизированную обработку текстовых запросов Пользователя с использованием технологий искусственного интеллекта и генерацию ответов/подсказок.
· Сессия — логически связанная последовательность запросов и ответов между Пользователем и Сервисом, идентифицируемая уникальным идентификатором сессии (session ID).
· Обезличенные данные — данные, не позволяющие идентифицировать конкретное физическое лицо, в том числе без использования дополнительной информации; такие данные не являются персональными данными в смысле Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».
1.2. Соглашение является договором присоединения в смысле ст. 428 Гражданского кодекса РФ.
1.3. Настоящее Соглашение и использование Сервиса регулируются законодательством Российской Федерации.
1.4. Сервис доступен и предназначен исключительно для использования на территории Российской Федерации.
2. Предмет Соглашения
2.1. Компания предоставляет Пользователю возможность использовать Сервис AI‑ассистента в составе программного комплекса ИНСОТ для получения справочной информации, подсказок и иных ответов в рамках работы с системой ИНСОТ.
2.2. Сервис используется Пользователем исключительно в служебных и информационных целях, не является средством оказания юридических, бухгалтерских, медицинских или иных профессиональных консультаций.
3. Объем обрабатываемых данных и их назначение
3.1. При использовании Сервиса могут обрабатываться следующие данные:
1. идентификатор сессии (session ID);
2. текстовые запросы Пользователя к Сервису (вопросы);
3. текстовые ответы Сервиса (ответы);
4. оценка ответа Пользователем (например, «Корректно, спасибо» / «Не помогло» или аналогичные индикаторы качества).
3.2. Указанные данные:
· не содержат ФИО, контактных данных, сведений о конкретном физическом лице и иной информации, позволяющей идентифицировать Пользователя как субъекта персональных данных;
· обрабатываются в обезличенном виде, не относятся к персональным данным и не позволяют определить принадлежность данных конкретному физическому лицу без использования дополнительной информации.
3.3. Данные используются в следующих целях:
1. обеспечение работы Сервиса и формирование ответов на запросы Пользователя;
2. анализ качества работы Сервиса, улучшение алгоритмов и пользовательского опыта (в том числе статистический и аналитический анализ, A/B‑тесты и др.);
3. подготовка обезличенных примеров и кейсов работы Сервиса, в том числе в рекламных, маркетинговых и презентационных материалах Компании (при этом Компания обязуется удалять или изменять любые фрагменты, которые могут содержать коммерческую тайну или иную охраняемую информацию конкретного клиента).
4. Место обработки данных и взаимодействие с третьими лицами
4.1. Данные запросов и ответов Сервиса передаются и обрабатываются на серверах Компании, расположенных на территории Российской Федерации.
4.2. Для генерации ответов и функционирования ИИ‑моделей Компания также использует сервис GigaChat, предоставляемый ПАО «Сбербанк России» (или его аффилированными лицами).
В связи с этим обезличенные данные запросов и контекст, необходимый для генерации ответа, могут передаваться на сервера Сбера на территории России в соответствии с действующими соглашениями и политиками GigaChat.
4.3. Компания гарантирует, что при передаче данных в адрес Сбера используются только сведения, необходимые для генерации ответа; персональные данные Пользователя в таком обмене не используются.
4.4. Компания вправе привлекать третьих лиц (процессоров) для обработки обезличенных данных при условии соблюдения требований законодательства РФ и обеспечения конфиденциальности такой обработки.
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь обязуется:
1. использовать Сервис в соответствии с Соглашением, действующим законодательством РФ и локальными актами организации, в рамках которой используется ИНСОТ;
2. не размещать в запросах к Сервису персональные данные третьих лиц, сведения, составляющие государственную тайну, коммерческую тайну, иную охраняемую законом конфиденциальную информацию, если такое размещение не санкционировано и не предусмотрено внутренними документами организации;
3. воздерживаться от использования Сервиса для распространения информации, запрещенной законодательством РФ (в том числе экстремистских материалов, призывов к насилию, информации 18+ при отсутствии необходимых ограничений и др.).
5.2. Пользователь имеет право:
1. использовать Сервис в объеме и функциональности, предоставляемых Компанией в составе программного комплекса ИНСОТ;
2. отказаться от использования Сервиса в любой момент, прекратив направление запросов и/или отключив соответствующую функциональность на уровне ИНСОТ (если такая возможность предоставляется администратором системы);
3. обращаться к Компании (через предусмотренные каналы поддержки) с вопросами по работе Сервиса, замечаниями и предложениями по его улучшению.
6. Права и обязанности Компании
6.1. Компания вправе:
1. в любое время изменять функциональность Сервиса, алгоритмы обработки запросов, состав моделей и используемых внешних сервисов при условии соблюдения требований законодательства РФ;
2. временно приостанавливать работу Сервиса по техническим, технологическим, организационным или иным причинам (в том числе профилактика, обновления, сбои сторонних сервисов и т.п.);
3. использовать обезличенные данные запросов и ответов для анализа и улучшения Сервиса, статистики, маркетинга и демонстрации возможностей Сервиса, при условии соблюдения ограничений п. 3.2–3.3 Соглашения.
6.2. Компания обязуется:
1. обеспечивать обработку данных в соответствии с законодательством РФ;
2. не предпринимать действий, направленных на идентификацию конкретного физического лица на основании обезличенных данных, полученных при использовании Сервиса;
3. принимать разумные организационные и технические меры для защиты обрабатываемых данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и иных неправомерных действий.
7. Ограничение ответственности
7.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» («as is»): Компания не гарантирует соответствие Сервиса конкретным целям и ожиданиям Пользователя, безошибочность и абсолютную точность ответов AI‑ассистента, а также непрерывность и безотказность работы Сервиса.[5][1][10][2]
7.2. Пользователь осознает, что ответы Сервиса формируются автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта, могут содержать неточности, устаревшую, неполную либо некорректную информацию и не являются официальной позицией Компании или ее партнеров.
7.3. Компания не несет ответственности за:
1. любые прямые или косвенные убытки, возникшие у Пользователя в результате использования или невозможности использования Сервиса, включая, но не ограничиваясь, упущенной выгодой, потерей данных, нанесением ущерба репутации;
2. решения, принятые Пользователем исключительно на основании ответов Сервиса без самостоятельной проверки их корректности;
3. невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Компании, включая сбои оборудования, каналов связи, программного обеспечения третьих лиц (включая сервис GigaChat), действия государственных органов, форс‑мажорные обстоятельства.
7.4. Ничто в Соглашении не может рассматриваться как установление между Пользователем и Компанией отношений поручения, агентского договора, трудовых отношений, а также как предоставление профессиональных консультационных услуг.
8. Территория и ограничения использования
8.1. Сервис предназначен для использования исключительно на территории Российской Федерации.
8.2. Компания не гарантирует доступность Сервиса и корректность его работы при попытке использования из иных юрисдикций, а также не несет ответственности за возможные последствия такого использования.
9. Интеллектуальная собственность и результаты работы ИИ
9.1. Исключительные права на программное обеспечение Сервиса, его дизайн, алгоритмы, а также все сопутствующие материалы принадлежат Компании либо третьим лицам на основании соответствующих договоров.
9.2. Тексты ответов, генерируемые Сервисом, предоставляются Пользователю для использования в рамках работы с системой ИНСОТ и иных законных целей в пределах обычного служебного/делового оборота Пользователя.
9.3. Пользователь несет самостоятельную ответственность за правомерность использования сгенерированных ответов и их последующее распространение, в том числе за соблюдение требований об охране интеллектуальной собственности и запрет распространения запрещенного контента.
10. Изменение Соглашения
10.1. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение.
10.2. Актуальная версия Соглашения размещается в интерфейсе Сервиса и/или на сайте Компании. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
11. Заключительные положения
11.1. Недействительность одного или нескольких положений Соглашения не влечет недействительность Соглашения в целом; в этом случае стороны обязуются руководствоваться нормами законодательства РФ и действительными положениями Соглашения.
11.2. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением Соглашения, подлежат разрешению в претензионном порядке; при невозможности достижения соглашения — в суде по месту нахождения Компании в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
11.3. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия (установки соответствующей отметки в интерфейсе Сервиса либо фактического начала использования) и действует до момента прекращения использования Сервиса Пользователем или прекращения предоставления Сервиса Компанией.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сервиса AI‑ассистента (далее — «Сервис»), предоставляемого Обществом с ограниченной ответственностью «НейроГеоТех» (далее — «Компания», «Разработчик»), Пользователям программного комплекса ИНСОТ (далее — «Пользователь ИНСОТ», «Пользователь»).
Используя Сервис (в том числе устанавливая отметку о согласии с условиями Соглашения и/или фактически направляя запросы AI‑ассистенту), Пользователь подтверждает, что внимательно ознакомился с текстом Соглашения, понимает его содержание, принимает и безоговорочно соглашается с его условиями в полном объеме.
1. Термины и общие положения
1.1. В Соглашении используются следующие термины:
· Компания / Разработчик — ООО «НейроГеоТех», являющееся правообладателем и оператором Сервиса AI‑ассистента.
· Пользователь ИНСОТ / Пользователь — лицо, использующее программный комплекс ИНСОТ и получающее доступ к Сервису в его составе.
· Сервис / AI‑ассистент — программный функционал, обеспечивающий автоматизированную обработку текстовых запросов Пользователя с использованием технологий искусственного интеллекта и генерацию ответов/подсказок.
· Сессия — логически связанная последовательность запросов и ответов между Пользователем и Сервисом, идентифицируемая уникальным идентификатором сессии (session ID).
· Обезличенные данные — данные, не позволяющие идентифицировать конкретное физическое лицо, в том числе без использования дополнительной информации; такие данные не являются персональными данными в смысле Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».
1.2. Соглашение является договором присоединения в смысле ст. 428 Гражданского кодекса РФ.
1.3. Настоящее Соглашение и использование Сервиса регулируются законодательством Российской Федерации.
1.4. Сервис доступен и предназначен исключительно для использования на территории Российской Федерации.
2. Предмет Соглашения
2.1. Компания предоставляет Пользователю возможность использовать Сервис AI‑ассистента в составе программного комплекса ИНСОТ для получения справочной информации, подсказок и иных ответов в рамках работы с системой ИНСОТ.
2.2. Сервис используется Пользователем исключительно в служебных и информационных целях, не является средством оказания юридических, бухгалтерских, медицинских или иных профессиональных консультаций.
3. Объем обрабатываемых данных и их назначение
3.1. При использовании Сервиса могут обрабатываться следующие данные:
1. идентификатор сессии (session ID);
2. текстовые запросы Пользователя к Сервису (вопросы);
3. текстовые ответы Сервиса (ответы);
4. оценка ответа Пользователем (например, «Корректно, спасибо» / «Не помогло» или аналогичные индикаторы качества).
3.2. Указанные данные:
· не содержат ФИО, контактных данных, сведений о конкретном физическом лице и иной информации, позволяющей идентифицировать Пользователя как субъекта персональных данных;
· обрабатываются в обезличенном виде, не относятся к персональным данным и не позволяют определить принадлежность данных конкретному физическому лицу без использования дополнительной информации.
3.3. Данные используются в следующих целях:
1. обеспечение работы Сервиса и формирование ответов на запросы Пользователя;
2. анализ качества работы Сервиса, улучшение алгоритмов и пользовательского опыта (в том числе статистический и аналитический анализ, A/B‑тесты и др.);
3. подготовка обезличенных примеров и кейсов работы Сервиса, в том числе в рекламных, маркетинговых и презентационных материалах Компании (при этом Компания обязуется удалять или изменять любые фрагменты, которые могут содержать коммерческую тайну или иную охраняемую информацию конкретного клиента).
4. Место обработки данных и взаимодействие с третьими лицами
4.1. Данные запросов и ответов Сервиса передаются и обрабатываются на серверах Компании, расположенных на территории Российской Федерации.
4.2. Для генерации ответов и функционирования ИИ‑моделей Компания также использует сервис GigaChat, предоставляемый ПАО «Сбербанк России» (или его аффилированными лицами).
В связи с этим обезличенные данные запросов и контекст, необходимый для генерации ответа, могут передаваться на сервера Сбера на территории России в соответствии с действующими соглашениями и политиками GigaChat.
4.3. Компания гарантирует, что при передаче данных в адрес Сбера используются только сведения, необходимые для генерации ответа; персональные данные Пользователя в таком обмене не используются.
4.4. Компания вправе привлекать третьих лиц (процессоров) для обработки обезличенных данных при условии соблюдения требований законодательства РФ и обеспечения конфиденциальности такой обработки.
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь обязуется:
1. использовать Сервис в соответствии с Соглашением, действующим законодательством РФ и локальными актами организации, в рамках которой используется ИНСОТ;
2. не размещать в запросах к Сервису персональные данные третьих лиц, сведения, составляющие государственную тайну, коммерческую тайну, иную охраняемую законом конфиденциальную информацию, если такое размещение не санкционировано и не предусмотрено внутренними документами организации;
3. воздерживаться от использования Сервиса для распространения информации, запрещенной законодательством РФ (в том числе экстремистских материалов, призывов к насилию, информации 18+ при отсутствии необходимых ограничений и др.).
5.2. Пользователь имеет право:
1. использовать Сервис в объеме и функциональности, предоставляемых Компанией в составе программного комплекса ИНСОТ;
2. отказаться от использования Сервиса в любой момент, прекратив направление запросов и/или отключив соответствующую функциональность на уровне ИНСОТ (если такая возможность предоставляется администратором системы);
3. обращаться к Компании (через предусмотренные каналы поддержки) с вопросами по работе Сервиса, замечаниями и предложениями по его улучшению.
6. Права и обязанности Компании
6.1. Компания вправе:
1. в любое время изменять функциональность Сервиса, алгоритмы обработки запросов, состав моделей и используемых внешних сервисов при условии соблюдения требований законодательства РФ;
2. временно приостанавливать работу Сервиса по техническим, технологическим, организационным или иным причинам (в том числе профилактика, обновления, сбои сторонних сервисов и т.п.);
3. использовать обезличенные данные запросов и ответов для анализа и улучшения Сервиса, статистики, маркетинга и демонстрации возможностей Сервиса, при условии соблюдения ограничений п. 3.2–3.3 Соглашения.
6.2. Компания обязуется:
1. обеспечивать обработку данных в соответствии с законодательством РФ;
2. не предпринимать действий, направленных на идентификацию конкретного физического лица на основании обезличенных данных, полученных при использовании Сервиса;
3. принимать разумные организационные и технические меры для защиты обрабатываемых данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и иных неправомерных действий.
7. Ограничение ответственности
7.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» («as is»): Компания не гарантирует соответствие Сервиса конкретным целям и ожиданиям Пользователя, безошибочность и абсолютную точность ответов AI‑ассистента, а также непрерывность и безотказность работы Сервиса.[5][1][10][2]
7.2. Пользователь осознает, что ответы Сервиса формируются автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта, могут содержать неточности, устаревшую, неполную либо некорректную информацию и не являются официальной позицией Компании или ее партнеров.
7.3. Компания не несет ответственности за:
1. любые прямые или косвенные убытки, возникшие у Пользователя в результате использования или невозможности использования Сервиса, включая, но не ограничиваясь, упущенной выгодой, потерей данных, нанесением ущерба репутации;
2. решения, принятые Пользователем исключительно на основании ответов Сервиса без самостоятельной проверки их корректности;
3. невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Компании, включая сбои оборудования, каналов связи, программного обеспечения третьих лиц (включая сервис GigaChat), действия государственных органов, форс‑мажорные обстоятельства.
7.4. Ничто в Соглашении не может рассматриваться как установление между Пользователем и Компанией отношений поручения, агентского договора, трудовых отношений, а также как предоставление профессиональных консультационных услуг.
8. Территория и ограничения использования
8.1. Сервис предназначен для использования исключительно на территории Российской Федерации.
8.2. Компания не гарантирует доступность Сервиса и корректность его работы при попытке использования из иных юрисдикций, а также не несет ответственности за возможные последствия такого использования.
9. Интеллектуальная собственность и результаты работы ИИ
9.1. Исключительные права на программное обеспечение Сервиса, его дизайн, алгоритмы, а также все сопутствующие материалы принадлежат Компании либо третьим лицам на основании соответствующих договоров.
9.2. Тексты ответов, генерируемые Сервисом, предоставляются Пользователю для использования в рамках работы с системой ИНСОТ и иных законных целей в пределах обычного служебного/делового оборота Пользователя.
9.3. Пользователь несет самостоятельную ответственность за правомерность использования сгенерированных ответов и их последующее распространение, в том числе за соблюдение требований об охране интеллектуальной собственности и запрет распространения запрещенного контента.
10. Изменение Соглашения
10.1. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение.
10.2. Актуальная версия Соглашения размещается в интерфейсе Сервиса и/или на сайте Компании. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
11. Заключительные положения
11.1. Недействительность одного или нескольких положений Соглашения не влечет недействительность Соглашения в целом; в этом случае стороны обязуются руководствоваться нормами законодательства РФ и действительными положениями Соглашения.
11.2. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением Соглашения, подлежат разрешению в претензионном порядке; при невозможности достижения соглашения — в суде по месту нахождения Компании в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
11.3. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия (установки соответствующей отметки в интерфейсе Сервиса либо фактического начала использования) и действует до момента прекращения использования Сервиса Пользователем или прекращения предоставления Сервиса Компанией.